LENTILLES DE COULEUR COREENNES SOLUTION-LENTILLES.COM

Solution-Lentilles.com

Cconditions Générales

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PREAMBULE

Bienvenue sur notre boutique en ligne Solution-Lentilles.com, ci-après dénommé le "Site".
Les présentes conditions sont conclues entre, d'une part, la société Solution-Lentilles.com, inscrite au Registre du commerce de Belgique sous le numéro 0740.456.345 et sise à Bruxelles 1000, 4 rue de la Presse, ci-après dénommée "Solution-Lentilles.com" et, d'autre part, les personnes souhaitant effectuer un achat via le site Internet http://www.Solution-Lentilles.com (Solution-Lentilles.com) ci-après dénommées "l'utilisateur".

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L'expédition des colis s'effectue en France et partout dans le monde et ces conditions concernent à la fois les personnes physiques non commerçantes et les personnes physiques commerçantes.
Nous nous efforçons d'assurer au mieux de nos possibilités, l'exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur ce site, dont nous nous réservons le droit de corriger, à tout moment et sans préavis, le contenu. Toutefois, nous ne pouvons garantir l'exactitude, la précision ou l'exhaustivité des informations mises à la disposition sur ce site. En conséquence, nous déclinons toute responsabilité:
- de toute imprécision, inexactitude ou omission portant sur des informations disponibles sur le Site;
- de tous dommages résultant d'une intrusion frauduleuse d'un tiers ayant entraîné une modification des informations mises à la disposition sur le Site;
- et plus généralement de tous dommages, directs ou indirects, quelles qu'en soient les causes, origines, natures ou conséquences, provoqués en raison de l'accès de quiconque au site, ou de l'impossibilité d'y accéder, de l'utilisation du site et /ou du crédit accordé à une quelconque information provenant directement ou indirectement de ce dernier.
Les présentes conditions générales de vente régissent exclusivement les ventes de produits proposés dans le Site. Elles sont systématiquement accessibles sur le présent Site par l'acheteur au moment de l'enregistrement de la commande.
En conséquence, le fait de passer commande, implique l'adhésion de l'acheteur à ces conditions générales de vente.
Toute condition contraire posée par l'acheteur sera donc, à défaut d'acceptation expresse, inopposable au vendeur quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance. Le fait que le vendeur ne se prévale pas à un moment donné d'une quelconque des présentes conditions générales de vente, ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l'une quelconque des dites conditions.

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Editeur du Site: Solution-Lentilles.com
Service clientèle: pour toute information, question ou conseil, notre service clientèle est à votre disposition en cliquant sur ce lien http://www.Solution-Lentilles.com/contact

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OBJET

Les présentes conditions visent à définir les modalités de vente entre Solution-Lentilles.com et l'utilisateur, de la commande à la livraison, en passant par le paiement.
Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et assurent le suivi de cette commande entre les parties contractantes.

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LA COMMANDE

L'utilisateur passe sa commande en ligne à partir du catalogue en ligne.
La commande ne peut être enregistrée sur le site que si l'utilisateur s'est clairement identifié par l'entrée de son e-mail et de son mot de passe qui lui sont strictement personnels.
Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente. La photographie des produits n'a qu'une valeur illustrative et n'entre pas dans le champ contractuel.
Toute contestation sur ce point interviendra dans le cadre d'un éventuel échange et des garanties ci-dessous mentionnées.
La société Solution-Lentilles.com s'engage à honorer les commandes reçues sur le site internet uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits. En cas d'indisponibilité du produit après passation de votre commande, Solution-Lentilles.com s'engage à en informer l'utilisateur et à indiquer le délai d'attente pour réception de ce produit.
Nous nous réservons cependant le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou pour tout autre motif légitime tenant notamment au caractère anormal de la commande (quantités commandées très élevées par exemple)

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LA LIVRAISON

L'utilisateur sera livré à domicile et une signature est nécessaire pour recevoir une commande passée sur notre boutique. Les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi (tracking) et l'utilisateur doit suivre sa commande sur le site de la poste. Au cas ou la commande nous serait retournée car l'utilisateur ne s'est pas manifesté ce dernier devra acquitter des frais d'un second envoi.
Solution-Lentilles.com s'engage à effectuer les livraisons des articles commandés dans les plus brefs délais. Les délais moyens observés pour les articles disponibles sont d'environ 10 jours pour une livraison à domicile en France métropolitaine ou à l'étranger.
Conformément à la loi votre commande sera expédiée dans un délai maximum de 30 jours ouvrés à compter de la réception du règlement mais dans la plupart des cas elle sera postée le jour même ou au maximum le lendemain de votre achat.
Pour le suivi de votre commande en cours, vous pouvez consultez le suivi de commande en ligne, ou contacter le service client en cliquant sur ce lien: http://www.Solution-Lentilles.com/contact
L'utilisateur est reponsable de sa commande et doit tout mettre en oeuvre pour assurer la bonne réception de celle-ci ou aucun remboursement ne sera possible. En aucun cas l'utilisateur ne peut refuser une commande au moment de la livraison, quelles que soient ses raisons. Il est obligatoire pour l'utilisateur de fournir un numéro de suivi au départ de son pays lorsqu'il décide de renvoyer sa commande et Solution-Lentilles.com n'est pas responsable des commandes renvoyées sans respecter ces conditions. Renvoyer pour cause de livraison tardive une commande reçue moins de 30 jours après la date de paiement n'est pas possible même si l'utilisateur considère que sa commande a été livrée tardivement. Dans les rares cas ou des droits de douane doivent être réglés pour recevoir sa commande l'utilisateur pourra en demander le remboursement à Solution-Lentilles.com en envoyant la facture déjà réglée mais aucune demande ne peut être faite ni acceptée avant paiement effectif de ces taxes. Solution-Lentilles.com se réserve le droit de rembourser au maximum la moitié de ces taxes en offrant des produits du même montant mais ce n'est en aucun cas une obligation.

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LE PAIEMENT

Le règlement de vos achats sur le site s'opère exclusivement en Euros et peut s'effectuer soit par chèque soit par carte bancaire. L'utilisateur a le choix de régler ses achats:
- en ligne à la commande par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard) ce qui s'effectue en ligne lors de la passation de commande et est entièrement sécurisé. L'ensemble de la transaction est dirigé en mode crypté vers un serveur de validation bancaire en mode SSL (Secure Socket Layer). Vous effectuez alors vos achats en toute sécurité.
- par chèque à envoyer accompagné de vos coordonnées et de votre e-mail après notre confirmation que le produit est disponible. Votre commande ne sera traitée qu'à réception de votre chèque.
- par virement bancaire
L'utilisateur devra régler une somme forfaitaire correspondant aux frais de traitement de la commande, sauf s'il bénéficie d'une offre spéciale l'exonérant. Pour connaître le montant de ces frais, reportez-vous à la partie livraison.
Le compte de l'utilisateur sera débité du montant total de sa commande lors de l'expédition des premiers articles disponibles. En cas de produits épuisés ou indisponibles, le compte de l'utilisateur sera recrédité du montant des produits non envoyés s'il a payé par carte ou il recevra un chèque s'il a payé par chèque.
Les produits demeurent l'entière propriété de Solution-Lentilles.com jusqu'au complet encaissement du prix par Solution-Lentilles.com.

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LES PRIX

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Ils tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Ces prix s'entendent hors frais de traitement (port, emballage et confection du colis selon montant en vigueur) sauf mention contraire. Les prix sont susceptibles de variation en cours d'année, étant entendu que les produits commandés sont facturés aux prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande.
Les frais d'envoi en France métropolitaine et dans le reste du monde sont inclus dans le prix indiqué sur chaque page de produits en vente sur Solution-Lentilles.com.
Les articles volumineux sont signalés dans le texte produit.

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RETOUR ET REMBOURSEMENT

Il n'est pas possible d'annuler une commande lorsque un produit offert n'est pas disponible. Nous nous réservons le droit de remplacer toute paire de lentilles gratuite épuisée par une paire disponible dans notre stock.

Pour des raisons d'hygiène évidentes toutes les ventes sont définitives et les produits ne peuvent pas être échangés ni remboursés sauf dans les cas suivants:
- produit défectueux
- produit reçu ne correspond pas à la commande
- toute autre raison qui ne résulte pas de la décision ou de l'action du client
Avant tout renvoi de produits contactez le service client en suivant ce lien http://www.solution-lentilles.com/contact puis retournez-nous les articles qui ne vous conviennent pas dans leur emballage d'origine, en parfait état, dans les 7 jours de la réception par vos soins et nous nous engageons à vous les échanger ou si vous le souhaitez, ou à vous les rembourser par chèque dans les 30 jours suivant la réception.

- Le produit est retourné de votre simple volonté, nous vous remboursons le prix du produit mais ne remboursons pas les frais d'envoi que nous vous avons offert pour expédier votre produit.
- Le produit est retourné du fait de notre responsabilité, nous vous remboursons le produit et les frais d'envoi sur la base d'un colis simple sans signature.

En cas d'échange, si la nouvelle commande est d'un montant supérieur, l'utilisateur devra joindre à la demande d'échange le paiement du reliquat. A l'inverse, si le montant de l'échange est inférieur au montant initial, l'utilisateur recevra dès réception de la demande un remboursement de la différence. Le Client devra aussi s'acquitter des frais pour l'envoi des produits de remplacement et aucun produit offert lors de la commande initiale ne sera ajouté à la commande de remplacement.

En aucun il n'est possible de retourner ou d'échanger des lentilles de contact avec correction (lentilles qui corrigent la vue) et ceci pour aucune raison. Ces lentilles sont achetées exclusivement sur commande de nos clients qui cherchent des produits spécifiques mais ne les trouvent pas, et c'est seulement un service rendu par notre boutique. Solution-Lentilles.com ne vend pas de lentilles correctrices qui ne peuvent être achetées qu'avec une prescription du médecin, donc ces lentilles ne sont pas incluses dans ces conditions générales de vente.

L'utilisateur doit contrôler ses lentilles de contact avant d'ouvrir les flacons scellés car aucun retour de produit ne sera accepté en cas de défaut qui pouvait être vu avant ouverture des flacons. Après expiration du délai de 7 jours aucun retour ne sera accepté quelle que soit la raison.

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LA GARANTIE DU CONSOMMATEUR

Vous bénéficiez de la garantie légale des vices cachés sur les produits livrés.

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SIGNATURE ET PREUVES

La fourniture en ligne du numéro de carte bancaire et la validation finale de la commande vaudront preuve de l'intégralité de la commande conformément aux dispositions de la loi et vaudront exigibilité des sommes engagées par la saisie des articles figurant sur le bon de commande.
Cette validation vaut signature et acceptation expresse de toutes les opérations effectuées sur le site.
Toutefois, en cas d'utilisation frauduleuse de sa carte bancaire, le client est invité, dès le constat de cette utilisation, à contacter le service client de Solution-Lentilles.com dans la rubrique Contactez-nous.

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RESPONSABILITE

La société Solution-Lentilles.com s'engage à décrire avec la plus grande exactitude les produits vendus sur le site Internet Solution-Lentilles.com.com.
En revanche, la responsabilité de Solution-Lentilles.com ne pourrait être engagée dans le cas où l'inexécution de ses obligations serait imputable soit au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat soit à un cas de force majeure telle que définie par la jurisprudence française.
Solution-Lentilles.com ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications. Solution-Lentilles.com n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais.
De même, la responsabilité de Solution-Lentilles.com ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.
Des liens hypertextes peuvent renvoyer vers d'autres sites web que le présent. Solution-Lentilles.com dégage toute responsabilité dans le cas où le contenu de ces sites web contreviendrait aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.
Solution-Lentilles.com rappelle que les mineurs non émancipés sont incapables de contracter. Par conséquent, les commandes destinées aux mineurs doivent être passées par l'autorité parentale et seront présumées telles. En cas de collecte accidentelle de données nominatives relatives à un mineur, l'autorité parentale a capacité de s'opposer à leur conservation et/ou à la transmission à des tiers.

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DONNEES NOMINATIVES

Solution-Lentilles.com se réserve le droit de collecter des données sur l'utilisateur, notamment par l'utilisation de cookies.
Solution-Lentilles.com s'engage à ne jamais transmettre à un quelconque partenaire commercial l'identité et les coordonnées des utilisateurs des services sans que l'utilisateur n'ait besoin de s'opposer expressément à la divulgation de ses coordonnées lors de la commande.
L'utilisateur est informé que ce traitement automatisé d'informations, notamment la gestion des adresses e-mail des utilisateurs, a fait l'objet d'une déclaration officielle.

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RESPECT DE LA VIE PRIVEE

Conformément à la loi l'utilisateur dispose d'un droit d'accès et de rectification des données le concernant, directement sur Internet en écrivant au service clientèle en suivant ce lien: http://www.Solution-Lentilles.com
Solution-Lentilles.com met en œuvre tous les moyens pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur le web. A ce titre, le site internet utilise un module sécurisé de paiement type SSL (Secure Socket Layer).
La société Solution-Lentilles.com tient à rappeler son engagement à respecter scrupuleusement la confiance que vous lui accordez et à appliquer les obligations de la loi relative à "l'informatique, aux fichiers et aux libertés".
Conformément à cette loi, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données vous concernant. Par notre intermédiaire, vous ne serez jamais amenés à recevoir des propositions d'autres entreprises mais vous pouvez être informés de nos offres par téléphone ou par courrier, sauf si vous ne le souhaitez pas, et dans ce cas il vous suffit de nous prévenir par e-mail sur le formulaire de contact en nous mentionnant vos nom, prénoms, et adresse complète.

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PROPRIETE INTELLECTUELLE

En accord avec les lois régissant la propriété des droits littéraires et artistiques ou autres droits similaires, le présent site et tous les éléments, photographies, marques, dessins, modèles, logos, graphiques se trouvant dans le présent site ainsi que leur compilation sont la propriété exclusive de Solution-Lentilles.com ou de ses fournisseurs, ces derniers ne concédant aucune licence, ni aucun autre droit que celui de consulter le site.
La reproduction ou l'utilisation de tout ou partie de ces éléments est seulement autorisée aux fins exclusives d'information pour un usage personnel et privé, toute reproduction et toute utilisation de copies réalisées à d'autres fins étant expressément interdites. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la propriété Intellectuelle, sauf autorisation préalable et écrite de Solution-Lentilles.com.
Par ailleurs, Solution-Lentilles.com rappelle que toute création de lien hypertexte vers la page d'accueil du présent site ou toute autre page du Site est soumis à l'accord exprès, préalable et écrit de Solution-Lentilles.com.

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PREUVE

Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de la société Solution-Lentilles.com et de ses partenaires dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme des preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties.

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TEXTES APPLICABLES – JURIDICTION

Le présent contrat est soumis à la loi belge. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige les tribunaux de Belgique seront seuls compétents.

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MODIFICATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Compte tenu des évolutions possibles du site, Solution-Lentilles.com se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les nouvelles conditions générales de vente seront, le cas échéant, portées à la connaissance du client par modification en ligne et seront applicables aux seules ventes réalisées postérieurement à la modification.

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